二、意见反馈功能的信息处理
当您使用 App 内「意见与反馈」时,我们会收集并处理以下信息,仅用于接收与处理您的反馈、与您沟通、改进产品:
- 2.1 您主动提供的信息:反馈内容、图片、联系方式(选填)。其中联系方式经加密后存储。
- 2.2 为定位问题自动附带的信息:App 版本、系统版本、设备型号、语言、会员状态、所在页面,以及一个匿名设备标识(不含您的姓名、手机号等真实身份);提交时还会记录访问 IP,仅用于防滥用与安全防护,不作长期留存。
- 2.3 存储与第三方:数据存储于阿里云(中国境内,北京)。图片上传至阿里云对象存储(OSS),并经阿里云 DashScope 视觉模型进行机器审核以拦截违规内容,该图片审核为我们对阿里云的委托处理。
- 2.4 留存期限:图片默认保留 12 个月后自动删除;文字反馈在工单解决后保留 12 个月,逾期自动清理。
- 2.5 您的权利:您可在「我的反馈」内删除您的全部反馈(连同图片),提交后即时移除记录、图片随后清理。
- 2.6 非公开:本渠道为您与开发者之间的非公开支持工单,内容不会公开展示给其他用户。