知言是一本随身的话术手册。它不需要知道你是谁:除了你在反馈里主动写给我们的,我们不收集任何能识别你身份的信息,也不读你的聊天记录。
会离开你设备的只有两类:你在「反馈与联系」里主动写给我们的内容(第七节);以及你同意后由友盟 SDK 采集的匿名使用与设备信息,用于统计和发送提醒(第八节)。除此之外,应用不向任何服务器发送东西。
一、我们存了什么
你的收藏和每日提醒设置只保存在你自己的设备上,不会上传到任何服务器。收藏里存的是条目编号。(你打开了哪个情境、复制了哪条话术,会作为匿名统计事件上报 —— 条目编号、语气这类字段,不与你的身份关联,详见第八节。)
卸载应用即全部清除。我们这里没有你的副本。
二、我们不收集什么
我们不收集你的姓名、手机号、通讯录、短信、相册、精确位置,不读取也不上传你的聊天记录。(友盟会按网络地址推断省 / 市一级的大致地区,用于地域分布报表,详见第八节。)
邮箱或微信号只有一种情况会到我们这里:你自己在反馈表单里填了它(该栏选填,留空一样能提交)。
我们集成的第三方 SDK 只有友盟统计与推送,在你同意后采集匿名的使用与设备信息,不用于广告追踪,详见第八节。没有广告 SDK,没有崩溃上报。应用不申请通讯录和短信权限,也不需要键盘的「完全访问权限」。
三、购买相关
知言只有一档一次性买断,没有订阅。支付由 Apple 处理,我们看不到你的支付信息。
会员状态以 Apple 的 StoreKit 判定,并缓存在你自己的设备上 —— 我们没有自建的验票服务器,购买凭证不会离开你的设备。购买或恢复购买是否成功、以及你是否已买断,会作为匿名统计事件上报(第八节),不含订单号、支付信息或身份。
四、通知
每日一句是设备本地通知,由你主动开启。内容本来就在你的设备上,不经过任何服务器;你点开它这件事会作为匿名统计事件上报(第八节)。
此外我们可能通过友盟推送向你发送少量提醒(例如很久没打开时的一句话术)。这需要采集设备推送标识,详见第八节。你可以随时在系统设置里关闭通知。
五、内容更新
应用会定期从我们的服务器(hs-qingzhi.com)下载话术内容更新。这个请求不携带任何身份信息 —— 没有账号、没有设备标识、也不包含你在应用里做过什么。
我们没有为这个请求保留访问日志,也不用它做任何统计。拉取失败时应用会静默沿用已有内容,不影响使用。
六、你的数据归你
收藏和设置在你的设备上,卸载即清除,我们这里没有副本。
我们能对应到你本人的,只有你提交过的反馈。你可以在反馈页里一键删除自己的全部反馈 —— 删除即从我们的服务器移除,不保留备份供我们查看。
友盟那边的统计数据是匿名的,我们看到的是汇总报表,无法从中找回某一个人;如需行使查询、更正或删除的权利,可向我们(第七节的邮箱)或友盟(第八节)提出。
七、反馈与联系
应用内「我的 - 反馈与联系」是一个提交表单。你按「提交」之后,下面这些会发到我们的服务器:
- 你写的反馈正文,以及你选择附上的图片(最多 3 张,由你从相册里挑选)
- 选填的邮箱或微信号 —— 只是为了能回复你,不填也能提交
- 一个随机生成的匿名标识,以及应用版本号、界面语言、系统平台这类粗粒度环境信息
那个匿名标识只用于让你在应用里读回自己提过的反馈和我们的回复。它不包含、也无法还原你的设备信息或身份,我们不用它做统计、画像或广告,也不与任何第三方数据关联。
不提交反馈,以上数据一条都不会产生。你可以随时在反馈页里删除自己的全部反馈。
也可以绕开应用,直接写信到 1558406139@qq.com。
八、第三方 SDK(统计与推送)
为了解功能使用情况、衡量留存并持续改进产品,以及向你发送提醒通知,在你首次打开应用并同意本隐私政策后,我们会初始化由友盟同欣(北京)科技有限公司提供的友盟+ SDK。不同意则不会初始化,应用也不会采集下面这些信息。
- 友盟统计(U-App):采集一个匿名设备标识(IDFV 等由系统提供的设备标识,不含 IMEI 等硬件序列号)、设备型号、系统版本、屏幕分辨率、网络信息(联网方式、运营商、网络地址)、应用版本、界面语言,以及匿名使用事件,用于统计与留存分析;友盟会按网络地址推断省 / 市一级的大致地区,用于地域分布报表,不做精确定位。
- 友盟推送(U-Push):采集发送通知所需的设备推送标识(device token)和上述设备信息,用于向你推送提醒。
匿名使用事件包括:你搜索了什么(只有不超过话术索引关键词长度的短词会原样上报,更长的输入只上报字数,因为那往往是你粘贴进来的对方原话)、搜索结果数、打开了哪个情境、复制了哪条话术(条目编号、语气、来源)、付费页展示、购买与恢复购买的结果、每日通知是否被点开、提醒开关、评分邀请。每条事件另带界面语言、是否已买断、内容包版本和应用版本。
以上数据不包含你的姓名、手机号等真实身份信息,不会用于跨应用广告追踪,我们也不向友盟提供你的任何账号信息(知言没有账号体系)。友盟的隐私政策见 https://www.umeng.com/page/policy;如需向友盟行使个人信息相关权利,可联系 Umeng_Legal@service.umeng.com,或使用友盟提供的退出页 https://outdip.umeng.com/opt_out.html。
九、本政策的更新
本政策如有更新,我们会修改本页的更新日期。若将来新增任何形式的数据收集,我们会在收集发生之前先更新本页,并同步更新 App Store 上的隐私标签。